おしゃれな着物レンタル｜レトロ

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ネットで着物レンタルの流れSHOPPING GUIDE

レンタル期間について

すべての商品は基本的に3泊4日レンタルです。

ご利用日の２日前到着、ご利用翌日返却です。
ご利用日翌日中の14:00までに配送業者にお引き渡しください。ご利用の延長をご希望のお客様は、ご注文時に延長プランをご選択ください。延長料金が加算されます。最大6泊7日まで延長することが可能です。

例：3月１０日のご利用をお申し込みの客様は、
3月8日にお客様にレンタルセット到着▶3月10日にご利用▶3月11日にご返送ください▶3月12日にいちはに到着

※2023年運送状況が混み合う時期には3日前にお届けさせていただいております。1月の成人式につきましては１週間前発送させていただいております。
ご利用日翌日中の14:00までに配送業者にお引き渡しください。ご利用の延長をご希望のお客様は、ご注文時に延長プランをご選択ください。延長料金が加算されます。最大6泊7日まで延長することが可能です。

例：3月１０日のご利用をお申し込みの客様は、
3月8日にお客様にレンタルセット到着▶3月10日にご利用▶3月11日にご返送ください▶3月12日にいちはに到着

レンタル着物のご予約・お届けについて

■ヤマト運輸または、佐川急便での発送となります。配送希望日の指定が可能です。
■全国一律　往復送料無料　(北海道・沖縄・離島は　別途)
お支払いについて
- ■クレジットカード決済、銀行振込　からお選びいただけます。
返品・キャンセルについて

お客様ご都合による返品・返金につきましてはいたしかねますのでご了承ください。

配送・送料について

着物フルセット　往復送料無料です。

※沖縄・離島の場合は往復送料5,000円（税込）を別途頂戴いたします。(こちらのエリアには物流遅延を見越し、通常より2日早く発送。ゆとりあるレンタル期間を設けさせていただき、4日前到着日程でお送りさせていただきます。）
※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、ご返却の際はそちらをご使用ください。指定伝票以外でのご発送は送料ご請求させて頂きます。

支払い方法について

基本クレジット払いのみ対応しております。場合により銀行振り込み受付対応可

JCB、VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、UC、SAISON CARD、イオンクレジット、
MUFG、DC、UFJ、NICOS、TOP　がご利用いただけます。

ご入金完了のご連絡は翌営業日になります。

キャンセルについて

キャンセル料について

(1)注文日より７日間以内【無料】
(2)注文日より8日～29日まで【レンタル料金の20％】
(3)注文日より30日以降【レンタル料金の50％】
(4)発送日の3日前～発送日前日【レンタル料金の70％】
(5)発送日当日【レンタル料金の100％】

※お日にちに関係なく、キャンセルに伴うクレジットカード決済手数料５％・銀行返金手数料（返金銀行により変動）はお客様ご負担となります。 ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※(1)～(3)の場合でも(4)(5)の条件を満たす場合は(4)(5)のキャンセル料金が適用されます。

返品・交換・キャンセル

当社発送後の返品・キャンセルは受け付けておりません。
ただし、お届けした商品に明らかな不良（ご着用が著しく困難な程度）がある場合や、明細書の記載と異なるものが届いた場合には、返品・交換・キャンセルにてご対応させていただきます。
商品到着より24時間以内に、早急にご連絡ください。
※状況によって交換品をご用意できない場合は、レンタル料金をご返金いたします。
それ以上の損害にかかわる責任は負いかねますこと、予めご了承のうえお申し込みください。
※レンタルの性質上、商品そのものの多少の難（傷や汚れ、ほつれ等）はご容赦くださいませ。当店では3泊4日レンタルの場合でもご使用日までに多少の日程の余裕をもって発送しております。
到着したその日のうちにご試着をいただき、もしサイズが合わない場合、日程が間に合う限り交換にて対応させていただくことが可能です。当店よりすぐに交換商品を発送すれば、ご利用の地域によってはお届けがご利用に間に合うケースも多くあります。

キャンセル期限

ご注文日から７日経過以降はキャンセル料がかかります。商品発送手配に入った後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承のうえお申込みくださいませ。
※お日にちに関係なく、キャンセルに伴うクレジットカード決済手数料５％・銀行返金手数料（返金銀行により変動）はお客様ご負担となります。
※レンタル使用日が迫っている場合にはご注文後すぐに発送手配に入ります為、キャンセルは固くお断りします。
※レンタルカレンダーは５日後まで一律表示となっています。レンタル可能な場合もございますので事前に在庫状況をお問合せ、ご確認のうえご注文ください。

返品期限

お客様都合での交換・返品は原則としてお受けできません。
万が一、商品に欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、即日カスタマーサポート(050-1405-7626)までご連絡下さいますようお願いいたします。早急に代替商品の発送をさせていただきます。
細心の注意を払って発送作業を行っておりますが、万が一に備え、商品到着次第すぐに商品内容のご確認をお願い申し上げます。
ご利用日前日と当日では交換代替えご対応できかねます事ご理解申し上げます。

汚損・破損について

レンタル商品を汚してしまったり、破損させてしまった場合は、ご自分で洗濯や補修をせずにご返却シートに書き込み、そのままご返却下さい。特別な事情（嘔吐やおもらし等）がある場合は、当店までご一報ください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
保険加入している場合においても保険適応範囲以外の汚損、破損についても実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

延滞について

■連絡ありの場合：一日につきご注文商品金額（税込）の25％を延滞料として別途ご請求させて頂きます。 ■連絡なしの場合：一日につきご注文商品金額（税込）の50％を延滞料として別途ご請求させて頂きます。

よくあるご質問QUESTIONS

①コロナで卒業式や成人式が中止

コロナ感染拡大の影響で自治体の中止が出た場合にはキャンセル代金不要です
その場合は、必ず受注メールに返信の形でメールと当社へのお電話をお願い致します。尚、発送してしまっているお着物についている場合には往復の送料代金とクレジットカードの場合には5%のカード手数料のみご負担願います
※学校や自治体の証明をいただく場合がございます。

②雨で撮影の延期

雨が降って翌日への撮影変更の場合にご使用前にお申し出いただけましたら無料で対応いたします。その場合撮影当日の夜便での発送をお願いいたします。

⑦結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか？

はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って３日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。

お買物に関するQ&A QUESTIONS

①メールが届かない

ご注文いただいたら、まず、自動でご注文内容確認メールをお送りさせていただいております。また、お問い合わせいただいたときや、ご入金いただいたとき、また、発送したときなどにメールをお送りしておりますが、グーグルやヤフーなどのフリーメール、、携帯メールを使用の場合メールが届かない場合がございます。
その場合は、メールの設定（セキュリティ設定や受信設定など）をご確認ください。
また、ご注文後、２営業日以内に当店からのメールが届かなかった場合はお手数ですが電話でご連絡ください。

②3泊4日は、商品がそちらに到着する日を含めた期間ですか？

レンタル期間は4泊5日となっており、商品がお手元に到着してから5日目にヤマト運輸さんで出荷していただければ大丈夫です。弊社に到着する日は期間に含まれません。

③コーディネートはレンタル前に確認することはできますか？

基本的にコーディネートは弊社にお任せいただいております。ご注文フォームにご利用の目的や、ご年齢を入力していただきます。弊社でご利用目的にあったコーディネートでご準備させていただきます。

④再来年の成人式の予約をすることは可能ですか？

はい、できます。最長2年先のレンタル予約を承りできます。ご注文時に配送希望年を選択してください。

⑤写真通りの帯や小物がついてきますか？

基本写真イメージと同じものをご用意させていただきますが、お客様の身長に合わせたものをご相談のうえ準備させていただく事もございます。また、髪飾り等もご要望に合わせてチェンジする事が可能です。

⑥私のサイズだと何サイズを注文したらいいですか？

記載のサイズを参考に商品をお選びいただくシステムですが、お客様の身長、体重等ご相談いただけましたら個別におすすめさせていただきます。

⑦結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか？

⑧配達先の変更はできますか？

はい、できます。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。後日変更になった場合は、メールかファックス、電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。

⑨電話での注文できますか？

いいえ。注文ミスを防ぐ為、電話でのご注文を承っておりません。予約システムの管理上、当サイトの注文フォームより注文ください。

⑩卒業式に振袖はNG？

いいえ、そんなことはありません。現在では二尺袖に袴スタイルが主流になっていますが、振袖で出席してもおかしいということはありません。振袖の方がれっきとした正装ではありますので、学生生活最後の卒業式に有終の美を飾る意味で振袖で出席される方もいらっしゃいます。大振袖と袴を合わせたいというオーダーにもお応えいたしますので、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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