お買物に関するQ&A QUESTIONS
①メールが届かない
ご注文いただいたら、まず、自動でご注文内容確認メールをお送りさせていただいております。また、お問い合わせいただいたときや、ご入金いただいたとき、また、発送したときなどにメールをお送りしておりますが、グーグルやヤフーなどのフリーメール、、携帯メールを使用の場合メールが届かない場合がございます。
その場合は、メールの設定（セキュリティ設定や受信設定など）をご確認ください。
また、ご注文後、２営業日以内に当店からのメールが届かなかった場合はお手数ですが電話でご連絡ください。
②3泊4日は、商品がそちらに到着する日を含めた期間ですか？
レンタル期間は4泊5日となっており、商品ご利用翌日に発送をお願い致します。弊社に到着する日は期間に含まれません。
③コーディネートはレンタル前に確認することはできますか？
基本的にコーディネートは弊社にお任せいただいております。ご注文フォームにご利用の目的や、ご年齢を入力していただきます。弊社でご利用目的にあったコーディネートでご準備させていただきます。
④再来年の成人式の予約をすることは可能ですか？
はい、できます。最長2年先のレンタル予約を承りできます。ご注文時に配送希望年を選択してください。
⑤写真通りの帯や小物がついてきますか？
基本写真イメージと同じものをご用意させていただきますが、お客様の身長に合わせたものをご相談のうえ準備させていただく事もございます。また、髪飾り等もご要望に合わせてチェンジする事が可能です。
⑥私のサイズだと何サイズを注文したらいいですか？
記載のサイズを参考に商品をお選びいただくシステムですが、お客様の身長、体重等ご相談いただけましたら個別におすすめさせていただきます。
⑦結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか？
はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。 また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って３日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。
⑧配達先の変更はできますか？
はい、できます。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。配達先が一般住宅の場合には、必ず、（〇〇様方）と配送先のお宅の表札名を記入をお願い致します。配達先住所のお名前が申込者の場合などは、宛どころ住所無し扱いになってしまいお届けにならず、弊社へ戻ってきてしまう事がございます。必ず配達先の受取人 名をご住所にお住まいの方のお名前記入をお願いします。未記載で返却になってしまった場合にも100%請求になってしまいますのでご注意ください。また配送先が再度変更になった場合はお電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。
⑨電話やLINE、SNSからの注文はできますか？
いいえ。注文ミスを防ぐ為、電話でのご注文を承っておりません。予約システムの管理上、当サイトの注文フォームより注文ください。
⑩卒業式に振袖はNG？
いいえ、そんなことはありません。現在では二尺袖に袴スタイルが主流になっていますが、振袖で出席してもおかしいということはありません。 振袖の方がれっきとした正装ではありますので、学生生活最後の卒業式に有終の美を飾る意味で振袖で出席される方もいらっしゃいます。 大振袖と袴を合わせたいというオーダーにもお応えいたしますので、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
よくあるご質問QUESTIONS
①コロナで卒業式や成人式が中止
コロナ 感染拡大の影響で自治体の中止が出た場合にはキャンセル代金不要です
その場合は、必ず受注メールに返信の形でメールと当社へのお電話をお願い致します。尚、発送してしまっているお着物についている場合には往復の送料代金とクレジットカードの場合には5%のカード手数料のみご負担願います
※学校や自治体の証明をいただく場合がございます。
②雨で撮影の延期
雨が降って翌日への撮影変更の場合にご使用前にお申し出いただけましたら無料で対応いたします。その場合撮影当日の夜便での発送をお願いいたします。
③結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか？
はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。 また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って３日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。
④申込者住所と違う住所（実家等一般住宅）へ可能ですか？
はい。可能です。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。配達先が一般住宅の場合には、必ず、（〇〇様方）と配送先のお宅の表札名を記入をお願い致します。配達先住所のお名前が申込者の場合などは、宛どころ住所無し扱いになってしまいお届けにならず、弊社へ戻ってきてしまう事がございます。必ず配達先の受取人名をご住所にお住まいの方のお名前記入をお願いします。未記載で返却になってしまった場合にも100%請求になってしまいますのでご注意ください。また配送先が再度変更になった場合はお電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。
着物レンタルガイド
着物宅配・送料
着物・袴・振袖 お宮参り等お着物フルセット、往復送料無料です。
※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、ご返却の際はそちらをご使用ください。往復送料無料の返却便は福山通運になります。 時間指定やコンビニ発送は運送会社変更オプションにてクロネコ便にて対応可能。 お申し込み時にカート内注文確認ページにて有料オプションをお申し込みください。沖縄・離島については、中継料が発生します、下記詳細からご確認をお願いします。
お問い合わせ
受付時間 : 平日（月・水〜金曜） 11：00～16：00
（定休日：火曜・土・日・祝 特別休業日：年末年始・夏季）
※ご予約後の営業時間外・緊急連絡先は受注メールに記載の番号へお願い致します。
メールの返信は営業日営業時間外の場合には翌日に担当より迅速にご対応させて頂きます。メールの返信がない場合には未着の可能性がありますので上記電話番号へご連絡ください。
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いちは着物公式
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「ICHIHAとは、独自の水彩画風や油彩タッチのデザインが特徴的で、その美しさは革新的でパリコレなどの世界的な舞台にも登場し、高い評価を得ています。写真館向けに提供する着物ブランドとして、クオリティとデザインの両面で顧客に提案できるよう、伝統と革新の融合を体現した新しい時代の着物ブランドです。
宅配着物レンタル
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