おしゃれな着物レンタル｜レトロ

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お買物に関するQ&A QUESTIONS

①メールが届かない

ご注文いただいたら、まず、自動でご注文内容確認メールをお送りさせていただいております。また、お問い合わせいただいたときや、ご入金いただいたとき、また、発送したときなどにメールをお送りしておりますが、グーグルやヤフーなどのフリーメール、、携帯メールを使用の場合メールが届かない場合がございます。
その場合は、メールの設定（セキュリティ設定や受信設定など）をご確認ください。
また、ご注文後、２営業日以内に当店からのメールが届かなかった場合はお手数ですが電話でご連絡ください。

②3泊4日は、商品がそちらに到着する日を含めた期間ですか？

レンタル期間は4泊5日となっており、商品がお手元に到着してから5日目にヤマト運輸さんで出荷していただければ大丈夫です。弊社に到着する日は期間に含まれません。

③コーディネートはレンタル前に確認することはできますか？

基本的にコーディネートは弊社にお任せいただいております。ご注文フォームにご利用の目的や、ご年齢を入力していただきます。弊社でご利用目的にあったコーディネートでご準備させていただきます。

④再来年の成人式の予約をすることは可能ですか？

はい、できます。最長2年先のレンタル予約を承りできます。ご注文時に配送希望年を選択してください。

⑤写真通りの帯や小物がついてきますか？

基本写真イメージと同じものをご用意させていただきますが、お客様の身長に合わせたものをご相談のうえ準備させていただく事もございます。また、髪飾り等もご要望に合わせてチェンジする事が可能です。

⑥私のサイズだと何サイズを注文したらいいですか？

記載のサイズを参考に商品をお選びいただくシステムですが、お客様の身長、体重等ご相談いただけましたら個別におすすめさせていただきます。

⑦結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか？

はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って３日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。

⑧配達先の変更はできますか？

はい、できます。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。後日変更になった場合は、メールかファックス、電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。

⑨電話での注文できますか？

いいえ。注文ミスを防ぐ為、電話でのご注文を承っておりません。予約システムの管理上、当サイトの注文フォームより注文ください。

⑩卒業式に振袖はNG？

いいえ、そんなことはありません。現在では二尺袖に袴スタイルが主流になっていますが、振袖で出席してもおかしいということはありません。振袖の方がれっきとした正装ではありますので、学生生活最後の卒業式に有終の美を飾る意味で振袖で出席される方もいらっしゃいます。大振袖と袴を合わせたいというオーダーにもお応えいたしますので、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

よくあるご質問QUESTIONS

①コロナで卒業式や成人式が中止

コロナ感染拡大の影響で自治体の中止が出た場合にはキャンセル代金不要です
その場合は、必ず受注メールに返信の形でメールと当社へのお電話をお願い致します。尚、発送してしまっているお着物についている場合には往復の送料代金とクレジットカードの場合には5%のカード手数料のみご負担願います
※学校や自治体の証明をいただく場合がございます。