お買物に関するQ&A QUESTIONS
①メールが届かない
ご注文いただいたら、まず、自動でご注文内容確認メールをお送りさせていただいております。また、お問い合わせいただいたときや、ご入金いただいたとき、また、発送したときなどにメールをお送りしておりますが、グーグルやヤフーなどのフリーメール、、携帯メールを使用の場合メールが届かない場合がございます。
その場合は、メールの設定（セキュリティ設定や受信設定など）をご確認ください。
また、ご注文後、２営業日以内に当店からのメールが届かなかった場合はお手数ですが電話でご連絡ください。
②3泊4日は、商品がそちらに到着する日を含めた期間ですか？
レンタル期間は4泊5日となっており、商品ご利用翌日に発送をお願い致します。弊社に到着する日は期間に含まれません。
③コーディネートはレンタル前に確認することはできますか？
基本的にコーディネートは弊社にお任せいただいております。ご注文フォームにご利用の目的や、ご年齢を入力していただきます。弊社でご利用目的にあったコーディネートでご準備させていただきます。
④再来年の成人式の予約をすることは可能ですか？
はい、できます。最長2年先のレンタル予約を承りできます。ご注文時に配送希望年を選択してください。
⑤写真通りの帯や小物がついてきますか？
基本写真イメージと同じものをご用意させていただきますが、お客様の身長に合わせたものをご相談のうえ準備させていただく事もございます。また、髪飾り等もご要望に合わせてチェンジする事が可能です。
⑥私のサイズだと何サイズを注文したらいいですか？
記載のサイズを参考に商品をお選びいただくシステムですが、お客様の身長、体重等ご相談いただけましたら個別におすすめさせていただきます。
⑦結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか？
はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。 また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って３日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。
⑧配達先の変更はできますか？
はい、できます。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。配達先が一般住宅の場合には、必ず、（〇〇様方）と配送先のお宅の表札名を記入をお願い致します。配達先住所のお名前が申込者の場合などは、宛どころ住所無し扱いになってしまいお届けにならず、弊社へ戻ってきてしまう事がございます。必ず配達先の受取人 名をご住所にお住まいの方のお名前記入をお願いします。未記載で返却になってしまった場合にも100%請求になってしまいますのでご注意ください。また配送先が再度変更になった場合は必ずお電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。
⑨電話やLINE、SNSからの注文はできますか？
いいえ。注文ミスを防ぐ為、電話でのご注文を承っておりません。予約システムの管理上、当サイトの注文フォームより注文ください。
⑩卒業式に振袖はNG？
いいえ、そんなことはありません。現在では二尺袖に袴スタイルが主流になっていますが、振袖で出席してもおかしいということはありません。 振袖の方がれっきとした正装ではありますので、学生生活最後の卒業式に有終の美を飾る意味で振袖で出席される方もいらっしゃいます。 大振袖と袴を合わせたいというオーダーにもお応えいたしますので、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
よくあるご質問QUESTIONS
①コロナで卒業式や成人式が中止
コロナ 感染拡大の影響で自治体の中止が出た場合にはキャンセル代金不要です
その場合は、必ず受注メールに返信の形でメールと当社へのお電話をお願い致します。尚、発送してしまっているお着物についている場合には往復の送料代金とクレジットカードの場合には5%のカード手数料のみご負担願います
※学校や自治体の証明をいただく場合がございます。
②雨で撮影の延期
雨が降って翌日への撮影変更の場合にご使用前にお申し出いただけましたら無料で対応いたします。その場合撮影当日の夜便での発送をお願いいたします。
③結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか？
はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。 また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って３日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。
④申込者住所と違う住所（実家等一般住宅）へ可能ですか？
はい。可能です。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。配達先が一般住宅の場合には、必ず、（〇〇様方）と配送先のお宅の表札名を記入をお願い致します。配達先住所のお名前が申込者の場合などは、宛どころ住所無し扱いになってしまいお届けにならず、弊社へ戻ってきてしまう事がございます。必ず配達先の受取人名をご住所にお住まいの方のお名前記入をお願いします。未記載で返却になってしまった場合にも100%請求になってしまいますのでご注意ください。また配送先が再度変更になった場合はお電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。
レンタルカテゴリ一覧
着物レンタルガイド
宅配・送料
七五三着物・卒業袴・振袖・訪問着・お宮参り産着など、着物フルセットは往復送料無料で全国へお届けします。
ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたします。往復送料無料の返却便は福山通運になります。時間指定やコンビニ発送をご希望の場合は、運送会社変更オプションにてヤマト運輸便に変更可能です。お申し込み時にカート内の注文確認ページにて、有料オプションをお申し込みください。
※沖縄・離島など一部地域は中継料が発生する場合がございます。詳細は下記よりご確認ください。
お問い合わせ
受付時間：平日（月・水〜金曜）11：00～16：00
定休日：火曜・土曜・日曜・祝日 特別休業日：年末年始・夏季休業
ご予約後の営業時間外・緊急連絡先は、受注メール記載の担当者番号へご連絡ください。
ご注文に関するお問い合わせメール：
info@ec.luxe-nikko.com
メールの返信がない場合は未着の可能性がありますので、上記電話番号へご連絡ください。
返品返金
お届けされた商品が不良の場合や、ご注文いただいた商品と異なる場合は、至急ご連絡ください。確認後、可能な限り速やかに正しい商品をお送りいたします。状況により代替商品のご用意が難しい場合は、レンタル料金を全額または一部ご返金いたします。レンタル商品の性質上、商品そのものの多少の使用感や小さな不都合についてはご容赦くださいますようお願いいたします。
ご利用方法
ご利用シーンに合わせて着物をお選びください。
七五三・卒業式・お宮参り・訪問着など、年齢別や着用シーン別にカテゴリを分けています。ご希望のカテゴリをお選びいただき、商品ページのカレンダーからご利用日を選択してカートへお進みください。お支払い完了後、ご利用日に合わせて着物フルセットをお届けいたします。着物選びに迷った場合は、お問い合わせフォームまたはLINEよりお気軽にご相談ください。
取扱着物
RETROでは、七五三着物レンタルを中心に、卒業袴・振袖・訪問着・お宮参り産着など、記念日にふさわしい着物を宅配レンタルでご利用いただけます。
取扱い：七五三3歳女の子被布セット、七五三3歳男の子被布セット、七五三5歳男の子羽織袴、七五三7歳女の子四つ身、ジュニア着物、卒業袴、振袖、訪問着、お宮参り産着、祝い着、子供和装、男の子着物、女の子着物、婚礼和装、時代衣装など
ICHIHA公式
RETROは、写真館衣装を手がける着物ブランドICHIHA公式の宅配レンタルサイトです。
ICHIHAは、写真館衣装を手がけてきた経験を活かし、写真映えする色柄や、帯・小物まで統一感のあるコーディネートを大切にした着物ブランドです。七五三・卒業袴・訪問着・振袖など、記念日にふさわしい特別な一着を全国へお届けしています。
全国宅配
RETROの着物レンタルは、全国宅配に対応しています。
対応エリア：北海道・東北・関東・中部・関西・中国・四国・九州・沖縄まで全国対応
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
※沖縄・離島など一部地域は中継料が発生する場合がございます。
運営者情報
サイト名：RETRO｜ICHIHA公式宅配レンタル
運営会社：日本文化伝承株式会社
ブランド：ICHIHA
所在地：栃木県日光市中鉢石町925
受付時間：平日（月・水〜金曜）11：00～16：00
定休日：火曜・土曜・日曜・祝日
取扱い：七五三着物レンタル、卒業袴レンタル、振袖レンタル、訪問着レンタル、お宮参り産着レンタル
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写真館品質の着物を、全国宅配レンタルで。七五三・卒業式・成人式・お宮参りなど、大切な記念日の着物選びをお手伝いいたします。