ネットで着物レンタルの流れSHOPPING GUIDE

レンタル期間について

すべての商品は基本的に3泊4日レンタルです。

 

ご利用日の2日前到着、ご利用翌日返却です。
ご利用日翌日中の14:00までに配送業者にお引き渡しください。ご利用の延長をご希望のお客様は、ご注文時に延長プランをご選択ください。延長料金が加算されます。 最大6泊7日まで延長することが可能です。

例:1月10日のご利用をお申し込みの客様は、
1月8日にお客様にレンタルセット到着▶1月10日にご利用▶1月11日にご返送ください▶1月12日にいちはに到着

※2024年運送状況が混み合う時期には3日前にお届けさせていただいております。1月の成人式につきましては1週間前発送させていただいております。
ご利用日翌日中の14:00までに配送業者にお引き渡しください。ご利用の延長をご希望のお客様は、ご注文時に延長プランをご選択ください。延長料金が加算されます。 最大6泊7日まで延長することが可能です。

例:1月10日のご利用をお申し込みの客様は、
31月8日にお客様にレンタルセット到着▶1月10日にご利用▶1月11日にご返送ください▶1月12日にいちはに到着

レンタル着物のご予約・お届けについて

  • ヤマト運輸または、佐川急便での発送となります。配送希望日の指定が可能です。

  • 全国一律 往復送料無料 (北海道・沖縄・離島は 別途)

    お支払いについて

    • クレジットカード決済、銀行振込 からお選びいただけます。

    返品・キャンセルについて

    お客様ご都合による返品・返金につきましてはいたしかねますのでご了承ください。

配送・送料について

着物・袴・振袖 全種フルセット 往復送料無料です。

※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、ご返却の際はそちらをご使用ください。
お客様ご都合による運送会社変更はお客様元払いにて発送お願いいたします。
指定伝票以外の着払い伝票は受取不可となり指定伝票以外でのご発送は送料ご請求させて頂きます。

往復送料無料の返却便は福山通運になります。
福山通運ご自宅集荷(時間指定不可)・時間指定やコンビニ発送は運送会社変更オプションにてクロネコ便にて対応可能。
お申し込み時にカート内注文確認ページにて有料オプションをお申し込みください。
ご注文確定後にオプションを、お付けする事ができませんのでご了承ください。

※沖縄・離島の場合は中継料を別途頂戴いたします。下記一覧をご参照いただき、該当地域の場合いはご注文時にお問い合わせください (こちらのエリアには物流遅延を見越し、通常より4日早く発送。ゆとりあるレンタル期間を設けさせていただきお送りさせていただきます。)
別途送料発生地域は下記のとおりです。
下記住所に該当する場合には事前に中継料をお問い合わせください。


都道府県 地   域
北海道島部 利尻郡  礼文郡 苫前郡(羽幌町天売・焼尻)  奥尻郡
宮城県島部 石巻市(田代浜)  気仙沼市(大島)
牡鹿郡(牡鹿町〈網地島〉・〈金華山〉)
東京都島部 港区
離島のみ(不定期)
新潟県島部 両津市   佐渡郡  岩船郡(粟島浦村)
静岡県島部 熱海市(初島)
愛知県島部 知多郡(南知多町篠島・日間賀島)
幡豆郡(一色町〈佐久島〉)
三重県島部 鳥羽市(神島町・答志町・桃取町・坂手町・菅島町)
石川県島部 輪島市(海士町舳倉島)   鹿島郡(能登島町)
滋賀県島部 近江八幡市(沖島町) *支店止め
兵庫県島部 飾磨郡(家島町)
三原郡(南淡町沼島)*港止め
岡山県島部 和気郡(日生町の大多府・日生2645~3669〈頭島・鹿久居島・鶴島・鴻島〉)
玉野市(石島)  岡山市(犬島)
邑久郡(牛窓町牛窓6000番台・邑久町虫明6000番台)
笠岡市(六島・北木島・白石島・真鍋島・高島・飛島) *北木島以外は港止め
広島県島部 福山市(走島町)   尾道市(百島町)
豊田郡(豊浜町・豊町・東野町・大崎町・木江町)
呉市(阿賀町情島)   安芸郡(蒲刈町・下蒲刈町)
南区(似島町〈似島〉・宇品町〈金輪島〉)
佐伯郡(宮島町)    大竹市(阿多田)
山口県島部
岩国市(柱島) *港止め
柳井市(平郡島のみ)
熊毛郡(上関町の祝島・八島)
大島郡(橘町浮島・東和町伊保田情島
) 徳山市(大津島)
下関市(蓋井島・六連島)*下関支店止め
防府市(野島)*港止め
萩市(相島・大島・見島・尾島・羽島・櫃島・肥島)
島根県島部 隠岐郡(※ 松江支店より中継)
香川県島部 高松市(男木町・女木町)
小豆郡   香川郡(直島町)
坂出市(岩黒島・櫃石・与島町)*週3回月・水・金曜配達
丸亀市(本島町・手島町・広島町) *港止め
仲多度郡(多度津町の佐柳・高見) *港止め
観音寺市(伊吹町)
三豊郡(詫間町の粟島・志々島)
愛媛県島部 松山市(由良町・泊町・門田町)  温泉郡(中島町)
新居浜市(大島) *港止め
越智郡宮窪町の四阪島
宇和島市(戸島・日振島・本九島) *港止め
八幡浜市(大島) 喜多郡(長浜町青島) *港止め
徳島県島部 阿南市(伊島町)
高知県島部 宿毛市(沖の島町〈沖の島〉 *港止め
幡多郡(大月町柏島)
福岡県島部 福岡市(西区玄界島) *港止め
糸島郡(志摩町姫島)  糟屋郡(新宮町相島)
福岡市(西区能古)*港止め ※玄界島は福岡支店扱い
宗像郡(玄海町の地島・大島村)
熊本県島部 天草郡(御所浦町・龍ヶ丘町樋島・大矢野町湯島)
宇土郡(三角町戸馳)
佐賀県島部 唐津市(神集島・高島)
東松浦郡(肥前町向島・鎮西町〈加唐島・馬渡島・松島〉・呼子町小川島) *港止め
大分県島部 東国東郡(姫島村) *役場止め
長崎県島部 福江市  上県郡   下県郡  壱岐郡   南松浦郡
佐世保市(黒島・高島)*港止め
平戸市(度島町)
北松浦郡(宇久町・大島村・小値賀町・鷹島町)
西彼杵郡(大瀬戸町松島・外海町神浦池島郷・大島町・崎戸町)
西彼杵郡(伊王島町・高島町)
宮崎県島部 延岡市(島浦町)
鹿児島県島部 西之表市   名瀬市
鹿児島郡(三島村・十島村)
熊毛郡   大島郡
出水郡(東町の獅子島・鷹巣4000番台)
薩摩郡(鹿島村・上甑村・下甑村・里村)
沖縄県 沖縄県下全域
沖縄県島部 石垣市  平良市  国頭郡(伊江村)
島尻郡(粟国村・伊是名村・伊平屋村・北大東村・具志川村・座間味村・渡嘉敷村・渡名喜村・仲里村・南大東村)
宮古郡  八重山郡(竹富町・与那国町)

支払い方法について

  • 基本クレジット払いのみ対応しております。場合により銀行振り込み受付対応可

    JCB、VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、UC、SAISON CARD、イオンクレジット、
    MUFG、DC、UFJ、NICOS、TOP がご利用いただけます。

              

    ご入金完了のご連絡は翌営業日になります。

  • キャンセルについて

    キャンセル料について

    (1)注文日より7日間以内【無料】
    (2)注文日より8日~29日まで【レンタル料金の20%】
    (3)注文日より30日以降【レンタル料金の50%】
    (4)発送日の3日前~発送日前日【レンタル料金の70%】
    (5)発送日当日【レンタル料金の100%】

    ※お日にちに関係なく、キャンセルに伴うクレジットカード決済手数料5%・銀行返金手数料(返金銀行により変動)はお客様ご負担となります。 ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
    ※(1)~(3)の場合でも(4)(5)の条件を満たす場合は(4)(5)のキャンセル料金が適用されます。

    返品・交換・キャンセル

    当社発送後の返品・キャンセルは受け付けておりません。
    ただし、お届けした商品に明らかな不良(ご着用が著しく困難な程度)がある場合や、 明細書の記載と異なるものが届いた場合には、返品・交換・キャンセルにてご対応させていただきます。
    商品到着より24時間以内に、早急にご連絡ください。
    ※状況によって交換品をご用意できない場合は、レンタル料金をご返金いたします。
    それ以上の損害にかかわる責任は負いかねますこと、予めご了承のうえお申し込みください。
    ※レンタルの性質上、商品そのものの多少の難(傷や汚れ、ほつれ等)はご容赦くださいませ。当店では3泊4日レンタルの場合でもご使用日までに多少の日程の余裕をもって発送しております。
    到着したその日のうちにご試着をいただき、もしサイズが合わない場合、 日程が間に合う限り交換にて対応させていただくことが可能です。 当店よりすぐに交換商品を発送すれば、ご利用の地域によってはお届けがご利用に間に合うケースも多くあります。

    キャンセル期限

    ご注文日から7日経過以降はキャンセル料がかかります。 商品発送手配に入った後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承のうえお申込みくださいませ。
    ※お日にちに関係なく、キャンセルに伴うクレジットカード決済手数料5%・銀行返金手数料(返金銀行により変動)はお客様ご負担となります。
    ※レンタル使用日が迫っている場合にはご注文後すぐに発送手配に入ります為、キャンセルは固くお断りします。
    ※レンタルカレンダーは5日後まで一律表示となっています。レンタル可能な場合もございますので事前に 在庫状況をお問合せ、ご確認のうえご注文ください。

    返品期限

    お客様都合での交換・返品は原則としてお受けできません。
    万が一、商品に欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、即日カスタマーサポート(0288-25-5036)までご連絡下さいますようお願いいたします。早急に代替商品の発送をさせていただきます。
    細心の注意を払って発送作業を行っておりますが、万が一に備え、商品到着次第すぐに商品内容のご確認をお願い申し上げます。
    ご利用日前日と当日では交換代替えご対応できかねます事ご理解申し上げます。

    汚損・破損について

    レンタル商品を汚してしまったり、破損させてしまった場合は、ご自分で洗濯や補修をせずにご返却シートに書き込み、そのままご返却下さい。特別な事情(嘔吐やおもらし等)がある場合は、当店までご一報ください。
    著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
    保険加入している場合においても保険適応範囲以外の汚損、破損についても実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

    延滞について

    ■連絡ありの場合: 一日につきご注文商品金額(税込)の25%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。 ■連絡なしの場合: 一日につきご注文商品金額(税込)の50%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。

    よくあるご質問QUESTIONS

    ①コロナで卒業式や成人式が中止

    コロナ 感染拡大の影響で自治体の中止が出た場合にはキャンセル代金不要です
    その場合は、必ず受注メールに返信の形でメールと当社へのお電話をお願い致します。尚、発送してしまっているお着物についている場合には往復の送料代金とクレジットカードの場合には5%のカード手数料のみご負担願います
    ※学校や自治体の証明をいただく場合がございます。

    ②雨で撮影の延期

    雨が降って翌日への撮影変更の場合にご使用前にお申し出いただけましたら無料で対応いたします。その場合撮影当日の夜便での発送をお願いいたします。

    ⑦結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか?

    はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。 また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って3日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。

    お買物に関するQ&A QUESTIONS

    ①メールが届かない

    ご注文いただいたら、まず、自動でご注文内容確認メールをお送りさせていただいております。また、お問い合わせいただいたときや、ご入金いただいたとき、また、発送したときなどにメールをお送りしておりますが、グーグルやヤフーなどのフリーメール、、携帯メールを使用の場合メールが届かない場合がございます。
    その場合は、メールの設定(セキュリティ設定や受信設定など)をご確認ください。
    また、ご注文後、2営業日以内に当店からのメールが届かなかった場合はお手数ですが電話でご連絡ください。

    ②3泊4日は、商品がそちらに到着する日を含めた期間ですか?

    レンタル期間は4泊5日となっており、商品がお手元に到着してから5日目にヤマト運輸さんで出荷していただければ大丈夫です。弊社に到着する日は期間に含まれません。

    ③コーディネートはレンタル前に確認することはできますか?

    基本的にコーディネートは弊社にお任せいただいております。ご注文フォームにご利用の目的や、ご年齢を入力していただきます。弊社でご利用目的にあったコーディネートでご準備させていただきます。

    ④再来年の成人式の予約をすることは可能ですか?

    はい、できます。最長2年先のレンタル予約を承りできます。ご注文時に配送希望年を選択してください。

    ⑤写真通りの帯や小物がついてきますか?

    基本写真イメージと同じものをご用意させていただきますが、お客様の身長に合わせたものをご相談のうえ準備させていただく事もございます。また、髪飾り等もご要望に合わせてチェンジする事が可能です。

    ⑥私のサイズだと何サイズを注文したらいいですか?

    記載のサイズを参考に商品をお選びいただくシステムですが、お客様の身長、体重等ご相談いただけましたら個別におすすめさせていただきます。

    ⑦結婚式場やホテル、美容院への直送は可能ですか?

    はい。可能です。ただし、先方のご担当者様にあらかじめご連絡をお願いいたします。こちらから、美容院さんや、結婚式場へ連絡することはございません。 また、あらかじめ内容物をご確認いただきたいため、ご自宅への配達をお勧めいたします。また、万が一不足品があっても対応できる為に余裕を持って3日前到着にしてるため、到着日のうちに中身の確認をお願い致します。

    ⑧配達先の変更はできますか?

    はい、できます。配達先はご注文時に、申し込みフォームの配達先欄にご記入ください。後日変更になった場合は、メールかファックス、電話でご連絡ください。ただし、準備の都合上ご着用日の14日前までに連絡してください。それ以降での変更はお受けできない場合がございます。

    ⑨電話での注文できますか?

    いいえ。注文ミスを防ぐ為、電話でのご注文を承っておりません。予約システムの管理上、当サイトの注文フォームより注文ください。

    ⑩卒業式に振袖はNG?

    いいえ、そんなことはありません。現在では二尺袖に袴スタイルが主流になっていますが、振袖で出席してもおかしいということはありません。 振袖の方がれっきとした正装ではありますので、学生生活最後の卒業式に有終の美を飾る意味で振袖で出席される方もいらっしゃいます。 大振袖と袴を合わせたいというオーダーにもお応えいたしますので、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    着物レンタルガイド

    レンタルお支払い

    クレジットカード決済、銀行振り込みからお選びいただけます。

    ※銀行振り込み手数料はお客様負担となります。

    着物宅配・送料

    全国往復送料無料!!

    沖縄・離島を除く。 

    お問い合わせ

    0288-25-5036

    受付時間 : 平日(月・水〜金曜) 11:00~16:00

    (定休日:火曜・土・日・祝  特別休業日:年末年始・夏季)

    ※ご予約後の営業時間外・緊急連絡先は受注メールに記載の番号へお願い致します。
    メールの返信は営業日営業時間外の場合には翌日に担当より迅速にご対応させて頂きます。メールの返信がない場合には未着の可能性がありますので上記電話番号へご連絡ください。

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